四川省资阳市国税局升级微信平台打造“指尖星服务”
今年以来，四川省资阳市国税局从贴近纳税人需求出发，采取多项措施优化完善“资阳国税星服务”微信公众平台，打造“指尖星服务”。
整合资源，建设“微窗口”。以纳税人诉求为导向，设置“办税助手”模块，内设“办税大厅信息”、“涉税软件商信息”、“本月申报期”等一系列栏目，纳税人轻触手机即可快速解决涉税难题。开设“纳税学堂”模块，每日推送最新的税收政策，举办专题培训进行纳税辅导。通过“税企互动”模块对纳税服务QQ群、微信公众号、12366纳税服务热线等日常涉税服务方式进行公布，实现了“互联网+”模式在纳税服务领域的有效应用。
升级平台，提供“大服务”。全面升级微信公众平台，开通“我要办税”、“我要提问”、“我要提议”三大功能模块。通过运行三大互动模块，纳税人可对各类模块的功能进行满意度测评并提供意见建议；对各办税大厅服务质量进行评价，反馈办税过程中遇到的各类难题；限时解答纳税人提出的各类税收政策、涉税事项咨询，让微信公众平台真正成为了纳税人随身携带的知识库和意见簿。
依托科技，打造“星产品”。以《资阳市国税局星级微信公众平台评定办法》为标准，依托科技化、信息化、电子化技术，进一步优化完善微信公众平台功能，扩大平台影响力和知名度，力争建成“五星级”微信公众平台，更好地服务广大纳税人。
时间：2015-10-19 责任编辑：lijin
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